Condizioni Generali di Vendita

  • Articolo 1 – Oggetto
  • Articolo 2 – Informazioni sul Venditore
  • Articolo 3 – Formazione del contratto ed invio degli ordini
    • 3.1 Prezzi dei prodotti
    • 3.2 Caratteristiche dei prodotti
    • 3.3 Disponibilità dei Prodotti
    • 3.4 Ordine dei Prodotti
  • Articolo 4 – Pagamento
    • 4.1 Mezzi di pagamento
    • 4.2 Modalità di pagamento
    • 4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
  • Articolo 5 – Consegna dei prodotti
    • 5.1 Regole generali
    • 5.2 Modalità di spedizione dei prodotti
    • 5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
    • 5.4 Tempi e costi di spedizione
  • Articolo 6 – Diritti e termini di recesso
    • 6.1 Diritto e termini per l’esercizio del recesso
    • 6.2 Diritto e termini per l’esercizio del recesso contrattuale
    • 6.3 Modalità di esercizio del diritto di recesso
  • Articolo 7 – Riserva di proprietà
  • Articolo 8 – Proprietà intellettuale
  • Articolo 9 – Firma e prova
  • Articolo 10 – Responsabilità
    • 10.1 Capacità a contrarre
    • 10.2 Limitazione di responsabilità
  • Articolo 11 – Dati Personali
  • Articolo 12 – Modifiche
  • Articolo 13 – Clausole Generali
    • 13.1 Invalidità parziale
    • 13.2 Rinuncia
    • 13.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
    • 13.4 Durata
  • Articolo 14 – Vendita Dispositivi Medici

Premessa

LKC Pharma Srl (di seguito, «LKC PHARMA») vende i prodotti presenti sul proprio Sito Internet esclusivamente al dettaglio e ai consumatori finali. Tutti gli Ordini che chiaramente non costituiscono una vendita al dettaglio, ed in generale, qualsiasi ordine fraudolento o ritenuto tale nell’opinione esclusiva di LKC PHARMA, sarà considerato nullo e come mai ricevuto.

L’Acquirente dichiara e garantisce che l’acquisto di prodotti sul Sito Internet di LKC PHARMA non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale, ed è destinato a un uso strettamente personale.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Acquirente e LKC PHARMA sono individualmente o congiuntamente indicati rispettivamente come la Parte o le Parti.

Articolo 1 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore (di seguito «LKC PHARMA» o «il Venditore») effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall’altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di LKC PHARMA all’utente (precedentemente e di seguito l’«Acquirente»). Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da LKC PHARMA sul suo sito Internet www.lkcpharma.com (di seguito il «Sito» o «il Sito Internet»).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere accuratamente esaminate dall’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito Internet. L’invio da parte dell’Acquirente di un ordine di acquisto («Ordine») per un prodotto e/o servizio offerto in vendita sul Sito Internet di LKC PHARMA comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle Condizioni Generali d’Uso del Sito Internet.

LKC PHARMA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall’Acquirente al momento dell’invio dell’Ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali d’Uso del Sito www.lkcpharma.com, visualizzabili e scaricabili in qualsiasi momento nella sezione «Condizioni Generali di Vendita» del Sito.

Articolo 2 – Informazioni sul Venditore

Nome della società: LKC Pharma S.r.l.
Sede legale: Via del Lavoro 4a/6
CAP: 20865
Città: Usmate Velate (MB)
Paese: Italia
P.IVA: 09632130960
Numero iscrizione REA: MB – 1909100
Indirizzo e-mail: info@lkcpharma.com
Indirizzo PEC: lkcpharma@legalmail.it

Articolo 3 – Formazione del contratto ed invio degli ordini

3.1 Prezzi
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di LKC PHARMA, sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente. LKC PHARMA potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata all’Acquirente prima dell’invio di qualsiasi Ordine.

I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati in eventuali punti vendita LKC PHARMA sul territorio.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell’invio dell’Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da LKC PHARMA tramite il Sito.

I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate e fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato dall’Acquirente al momento dell’invio dell’Ordine e sono visualizzate nel sommario dell’Ordine prima della richiesta di conferma dell’Ordine da parte dell’Acquirente. I costi di spedizione sono descritti di seguito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e possono essere modificati in qualsiasi momento da LKC PHARMA, tuttavia le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da LKC PHARMA. LKC PHARMA invita l’Acquirente a consultare regolarmente le Condizioni Generali di Vendita.

Le differenti modalità di spedizione sono indicate di seguito all’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione «Spedizioni e Pagamento».

3.2 Caratteristiche dei prodotti

L’Acquirente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di LKC PHARMA.

Le caratteristiche dei beni vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte dell’Acquirente.

LKC PHARMA può cambiare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. LKC PHARMA non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all’accettazione da parte di LKC PHARMA dell’Ordine inviato dall’Acquirente.

Prima di inviare l’Ordine l’Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di LKC PHARMA di tutte le informazioni di cui all’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste e dalla legge italiana.

I PRODOTTI SONO CONFORMI ALLA LEGISLAZIONE APPLICABILE IN ITALIA IN VIGORE AL MOMENTO DELL’ORDINE. LKC PHARMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DELLA NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI ALLA LEGISLAZIONE DEL PAESE IN CUI L’ACQUIRENTE DESIDERA CHE VENGA EFFETTUATA LA CONSEGNA. L’ACQUIRENTE È TENUTO A VERIFICARE CON LE AUTORITÀ LOCALI DEL PAESE DI CONSEGNA DEI PRODOTTI LE MODALITÀ DI IMPORTAZIONE E/O DI UTILIZZO DI PRODOTTI E SERVIZI CHE INTENDE ORDINARE. LKC PHARMA NON PUÒ GARANTIRE CHE LE INFORMAZIONI RIPORTATE SULLA CONFEZIONE DEI PRODOTTI VENGANO TRADOTTE IN TUTTE LE LINGUE DELL’UNIONE EUROPEA. TUTTAVIA, QUESTE INFORMAZIONI SARANNO DISPONIBILI ALMENO IN LINGUA ITALIANA, E INGLESE.

Per qualsiasi questione riguardante i prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza l’Acquirente può contattare il team di Consulenti LKC PHARMA scrivendo a info@lkcpharma.com.

3.3 Disponibilità dei Prodotti
Le offerte presentate da LKC PHARMA sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.

Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di LKC PHARMA le offerte pubblicate sul sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all’Acquirente al momento dell’invio di un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine («E-mail di Conferma dell’Ordine»). Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, LKC PHARMA non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni.

In ogni caso, e nell’eventualità in cui, dopo l’invio dell’Ordine, si verifichi un’indisponibilità totale o parziale del prodotto, l’Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell’indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell’Ordine.

In caso di cancellazione totale dell’Ordine:

– La cancellazione dell’Ordine dell’Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell’Acquirente stesso.
– Il Servizio Clienti di LKC PHARMA contatterà l’Acquirente per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.

In caso di cancellazione parziale dell’Ordine:
– L’Ordine dell’Acquirente sarà confermato parzialmente con addebito dell’importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell’e-mail di Conferma dell’Ordine.
– I prodotti disponibili saranno consegnati all’Acquirente.

3.4 Ordine dei Prodotti
Ciascun Ordine inviato dall’Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un’offerta per acquistare i prodotti LKC PHARMA.

Gli ordini sono soggetti alla accettazione di LKC PHARMA che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l’Ordine, inclusi i casi in cui:

(i) gli ordini non possano essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni fornite dall’Acquirente al momento dell’inoltro dell’Ordine (ad esempio: un numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento errati); indirizzo di fatturazione errato (ad esempio se l’indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca o dell’azienda che ha emesso la carta di pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio indirizzo, città, paese o CAP errati); o in caso siano fornite dall’Acquirente informazioni ingannevoli;

(ii) si sia verificato un errore sul Sito Internet relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti come mostrata sul Sito;

(iii) i prodotti ordinati non siano più disponibili nel Sito Internet.

LKC PHARMA si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l’evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall’Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito Internet di LKC PHARMA, anche con riferimento a Ordini precedenti.

In caso di rifiuto dell’Ordine LKC PHARMA comunicherà all’Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall’inoltro dell’Ordine, l’impossibilità di accettare l’Ordine. L’Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio Ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell’Ordine.

Una volta che l’Acquirente conferma l’Ordine cliccando su «Conferma l’Ordine», l’Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall’Acquirente.

Successivamente all’inoltro dell’Ordine, l’Acquirente potrà ancora annullare il proprio Ordine alle seguenti condizioni:
– entro un’ora dall’inoltro dell’Ordine, chiamando il Servizio Clienti di LKC PHARMA al numero +39 331 607 3444 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 12 oppure – nel caso di Ordine inoltrato al di fuori degli orari di apertura del Servizio Clienti di LKC PHARMA, ovvero nel caso in cui sia trascorsa più di un’ora dall’inoltro dell’Ordine, esercitando il diritto di recesso, alle condizioni di cui all’articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di LKC PHARMA, mediante l’invio di un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine all’Acquirente, l’e-mail di Conferma dell’Ordine. Una seconda e-mail sarà inviata all’Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine; alla spedizione dell’Ordine LKC PHARMA addebiterà l’ammontare dell’Ordine.

LKC PHARMA avrà diritto di riscuotere l’intero prezzo dell’Ordine:
– per i pagamenti effettuati con carta di credito e/o con buoni online: dal momento dell’invio dell’E-mail di Conferma dell’Ordine;
– per i pagamenti effettuati con altre modalità di pagamento descritte al successivo articolo 4.1: dal momento dell’invio dell’e-mail che informa l’Acquirente dell’avvenuta spedizione del suo Ordine.

LKC PHARMA raccomanda all’Acquirente di conservare le e-mail ricevute da LKC PHARMA su supporto cartaceo o elettronico. L’Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica inserito dall’Acquirente all’atto di creazione dell’Account e/o di successiva registrazione. LKC PHARMA non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’E-mail di Conferma dell’Ordine per motivi non direttamente imputabili a LKC PHARMA. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L’Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all’articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 4 – Pagamento

L’Acquirente garantisce a LKC PHARMA che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine.

4.1 Mezzi di pagamento
L’Utente potrà effettuare il pagamento tramite PayPal, con carte di credito Visa, Mastercard ed ogni altro tipo di carta di credito indicata su tale piattaforma e tramite bonifico bancario.

Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato da parte di terzi soggetti, nel caso di acquisti online con carta di credito, i dati della carta utilizzata dall’Utente saranno gestiti esclusivamente dai sistema di sicurezza delle piattaforme di pagamento PayPal.

4.1.1 Carte di credito
Le carte di credito accettate sul Sito Internet LKC PHARMA sono le seguenti: Visa, American Express, Maestro e MasterCard.

4.1.2 PayPal
Se l’Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l’Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento. Non è possibile utilizzare la modalità di pagamento PayPal ad integrazione di una Carta Regalo LKC PHARMA.

4.1.3 Buoni online
I buoni online sono un credito rilasciato esclusivamente da LKC PHARMA e utilizzabile dal beneficiario unicamente sul Sito Internet di LKC PHARMA. Ha validità di un anno a partire dalla data di emissione.

4.2 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato on-line, al momento dell’Ordine, da parte dell’Acquirente mediante carta di credito, PayPal e/o Buoni online.

Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell’Acquirente (anche in caso di rimborso).

In caso di mancato o ritardato pagamento dell’Ordine da parte dell’Acquirente LKC PHARMA si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell’Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.

LKC PHARMA si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell’Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito Internet di LKC PHARMA, anche in relazione ad Ordini precedenti.

4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati con carta di credito, l’Acquirente dovrà trasmettere a LKC PHARMA il codice di sicurezza (CVV) indicato sulla carta di credito utilizzata dall’Acquirente.

LKC PHARMA si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità dell’Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazioni relativa all’identità dell’Acquirente necessaria all’identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di LKC PHARMA.

Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l’Ordine dell’Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da LKC PHARMA al solo scopo di verificare l’identità dell’Acquirente, la validità dell’Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.

La sicurezza del pagamento è basata sull’autenticazione dell’Acquirente, sulla riservatezza di tutti i dati, e nel rispetto delle diverse normative bancarie applicabili in Italia.

Articolo 5 – Consegna dei prodotti

5.1 Regole generali
I prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine («Indirizzo di Consegna»).

LKC PHARMA spedisce in tutto il mondo mediante corriere TNT, ad eccezione di Siria, Iran, Corea del Nord, Cuba, Sudan e Crimea, ad un costo che potrebbe variare in base alla destinazione e/o con supplementi per zone disagiate o difficilmente raggiungibili.

Le fatture di acquisto sono emesse in formato elettronico.

L’acquirente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

5.2 Modalità di spedizione dei prodotti
5.2.1 Modalità di spedizione per l’Italia

(i) Spedizione TNT

Un responsabile della società TNT effettuerà la consegna all’Acquirente o al destinatario dell’Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica o cartacea. Tale ricevuta costituirà prova della consegna da parte di LKC PHARMA, e del ricevimento da parte dell’Acquirente, o del destinatario dell’Ordine, dei prodotti ordinati.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l’Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall’acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad un terzo.

Nel caso in cui non venga contattato, l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l’indirizzo del Centro TNT in cui il pacco verrà conservato “in giacenza” per trenta giorni. L’Acquirente o il destinatario dell’Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a LKC PHARMA e l’Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di LKC PHARMA, dell’ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione. Eventuali costi di giacenza imputabili al destinatario saranno a carico dello stesso, ed in caso di reso verranno scalati dall’ammontare del rimborso.

Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.

5.2.2 Modalità di consegna per Europa e Extra Europa

(i) Spedizione TNT

Un responsabile della società TNT effettuerà la consegna all’Acquirente o al destinatario dell’Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica o cartacea. Tale ricevuta costituirà prova della consegna da parte di LKC PHARMA, e del ricevimento da parte dell’Acquirente, o del destinatario dell’Ordine, dei prodotti ordinati.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì – durante l’arco della giornata, non è accettata la consegna ad orario). In caso di assenza, l’Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna (si applicherà un addebito del valore di 10,00 Euro a spedizione per organizzare la riconsegna di merci non consegnabili per assenza del destinatario). Nel caso in cui sia espressamente indicato dall’acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad un terzo. La spedizione viene inviata automaticamente sulla destinazione e/o in base alle istruzioni riportati dal mittente in lettera di vettura, che potrebbe essere l’abitazione, l’ufficio, o terze persone. L’eventuale variazione di consegna richiesta dopo l’arrivo presso la filiale di destino, è accettata, senza ulteriori costi, solo se servita nella stessa Area e dallo stesso corriere.

Nel caso in cui non venga contattato, il vettore TNT in assenza di istruzioni, la spedizione rientra automaticamente dopo tre giorni. (Sulle lettere di vettura internazionale, dovranno essere trascritti tassativamente tutti i dati del destinatario – compreso numero telefonico, possibilmente di un cellulare, in modo da poterlo contattare in ogni dove e concordare la consegna o il ritiro presso la filiale stessa – in caso di mancanza di riferimento del destinatario – tramite il Customer Service Internazionale, LKC PHARMA riceverà la segnalazione e la richiesta di ulteriori istruzioni/contatti). Il pacco sarà restituito a LKC PHARMA qualora non si ricevano nuove istruzioni dal Mittente entro tre giorni, la spedizione rientra automaticamente, e l’Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di LKC PHARMA, dell’ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione ed eventuali penali di trasporto sopportate.

5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
5.3.1 Disposizioni generali e garanzia legale
L’Acquirente, o il destinatario dell’Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.

In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine dovranno restituire i prodotti a LKC PHARMA seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 5.3.2 e 5.3.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o LKC PHARMA, ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.

L’Acquirente, o il destinatario dell’Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di LKC PHARMA per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di LKC PHARMA dovrà essere seguita dall’Acquirente. In caso contrario, l’Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.

Agli acquisti effettuati sul sito internet di LKC PHARMA si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. All’Acquirente saranno riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del Codice del Consumo.

5.3.2 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a LKC PHARMA:

– Spedizione TNT:
• In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile TNT:
Rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l’insieme delle riserve riguardanti l’anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall’Acquirente o dal destinatario
dell’Ordine su apposito tagliando del fattorino TNT. Non è sufficiente la dicitura “si riceve con riserva”, ma è necessario scrivere la motivazione. Es. “Pacco ammaccato su un lato”, “pacco bagnato”, “Pacco visibilmente danneggiato”.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di LKC PHARMA scrivendo a shop@lkcpharma.com

  • In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile TNT:
    Segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo scrivendo a shop@lkcpharma.com entro 3 giorni lavorativi.

Il Servizio Clienti LKC PHARMA potrà chiedere informazioni relative all’identità dell’Acquirente o del destinatario dell’Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti LKC PHARMA indicherà all’Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.

Una volta ricevuti i prodotti, LKC PHARMA verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, LKC PHARMA sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all’Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di LKC PHARMA. Nel caso in cui LKC PHARMA non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, LKC PHARMA ne darà immediata comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all’Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l’Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da LKC PHARMA con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.

Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, LKC PHARMA ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.

5.4 Tempi e costi di spedizione

I tempi di spedizione dei prodotti in Italia (tramite TNT) sono compresi tra 2 e 3 giorni lavorativi. Questa tempistica è puramente indicativa e potrebbe variare per motivi indipendenti da LKC Pharma o per cause di forza maggiore.

I tempi di consegna decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti all’Acquirente.

In caso di ritardo nella consegna superiore a 7 (sette) giorni lavorativi, considerati con riferimento al calendario italiano, a seconda del caso, non dovuto a causa di forza maggiore, l’Acquirente avrà la possibilità, entro un termine massimo di sessanta giorni lavorativi decorrenti dalla scadenza del termine di consegna, di annullare il suo Ordine inviando una Lettera Raccomandata con Ricevuta di Ritorno all’indirizzo indicato nella sezione «Contattaci» del Sito Internet di LKC PHARMA.

Nell’ipotesi in cui tale ritardo sia unicamente imputabile a LKC PHARMA o al vettore, LKC PHARMA provvederà a rimborsare tutte le somme versate dall’Acquirente e ricevute da LKC PHARMA per l’Ordine in questione, a condizione che l’intero Ordine venga restituito dall’Acquirente a LKC PHARMA. Il rimborso sarà effettuato, nella forma scelta dell’Acquirente, nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui l’Acquirente abbia esercitato il proprio diritto ad ottenere la cancellazione del proprio Ordine.

Nel caso in cui l’Ordine non venga restituito nella sua integralità integrità e completezza, ovvero se il ritardo non è esclusivamente imputabile a LKC PHARMA o al vettore l’Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei prodotti ordinati se non dimostra, con qualsiasi mezzo, di non essere esso stesso responsabile della ritardata consegna.

Articolo 6 – Diritti e modalità di recesso

6.1. Diritto e termini per l’esercizio del recesso
6.1.1. Termine per l’esercizio del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano, l’Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo.
Il termine di 14 giorni per l’esercizio del recesso decorre da quanto l’Acquirente e/o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso della merce ordinata. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dall’Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore da egli designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

6.1.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono descritte all’articolo 6.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

6.1.3. Conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso
L’Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, avrà diritto al rimborso, entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della comunicazione relativa all’esercizio al diritto di recesso, dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

L’Acquirente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

6.1.4. Spese
Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell’Acquirente.

6.2.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso contrattuale
Le modalità di recesso contrattuale sono descritte all’articolo 6.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

6.2.3. Spese
Le spese di restituzione saranno interamente a carico dell’Acquirente e/o del destinatario dell’Ordine, fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti, nel qual caso LKC PHARMA rimborserà all’Acquirente e/o destinatario dell’Ordine le spese di spedizione ai sensi del precedente articolo 5.3.3.

6.3. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato tramite comunicazione da inviare a LKC PHARMA a mezzo di posta elettronica certificata e/o tramite e-mail e/o utilizzando il modulo standard di recesso, non obbligatorio, il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo standard di recesso
(compilare e restituire il presente modulo via e-mail e/o PEC solo se si desidera recedere dal contratto)
intestato a LKC PHARMA, 20865 Usmate Velate (MB), Via del Lavoro 4a/6:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni(*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
– Data

Nel caso di diritto di recesso esercitato ai sensi dell’articolo 6.1, l’Acquirente potrà restituire i prodotti ordinati inviandoli per posta all’indirizzo indicato all’articolo 6.3.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Nel caso di diritto di recesso contrattuale esercitato ai sensi dell’articolo 6.2, l’Acquirente e/o il destinatario dell’Ordine potranno restituire i prodotti ordinati inviandoli per posta all’indirizzo indicato all’articolo 6.3.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

6.3.1. Disposizioni generali applicabili a qualsiasi modalità di restituzione.
I prodotti devono essere restituiti a LKC PHARMA entro 14 giorni nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito ed in condizioni tali da consentirne la rivendita.

L’Acquirente e/o il destinatario dell’Ordine dovranno compilare l’apposito Modulo di Reso, che potrà essere scaricato dal Sito Internet LKC PHARMA nella apposita sezione, debitamente sottoscritto, riportando il numero d’Ordine (ove tale campo non fosse già precompilato sul Modulo di Reso). L’utilizzo del Modulo di Reso facilita la gestione del processo di restituzione da parte di LKC PHARMA. L’Acquirente o il destinatario dell’Ordine, se diverso dall’Acquirente, è quindi invitato a utilizzare il Modulo di Reso. Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.

Il termine per il recesso si intende rispettato se l’Acquirente trasmette la propria dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo dal primo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene ordinato, o in caso di molteplici beni ordinati con un solo ordine, dal giorno dall’acquisto del possesso fisico dell’ultimo bene ordinato.

6.3.2. Restituzione per posta
Fatto salvo l’articolo 6.3.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine che desideri esercitare il suo diritto di recesso, legale o contrattuale, restituendo un prodotto per posta, dovrà seguire le seguenti istruzioni:
– utilizzare la confezione originale per la restituzione dei prodotti in questione.
– inviare il pacco o raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

LKC PHARMA S.R.L.
All’attenzione del Servizio Resi E-Commerce
Via del Lavoro 4a/6
20865 Usmate Velate (MB)
Italia

LKC PHARMA accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.

Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell’Acquirente e/o destinatario dell’Ordine stesso, salvo il caso in cui l’Acquirente / destinatario dell’Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore.

Articolo 7 – Riserva di proprietà

La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a LKC PHARMA sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall’Acquirente.

Articolo 8 – Proprietà intellettuale

Il marchio LKC PHARMA, tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d’Uso e le presenti Condizioni Generali di Vendita) sono di esclusiva titolarità di LKC PHARMA e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.

La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l’utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l’espressa autorizzazione scritta di LKC PHARMA e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.

Articolo 9 – Firma e prova

LKC PHARMA lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l’Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l’Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.

L’uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell’Acquirente costituisce prova dell’identità dell’Acquirente del diritto di LKC PHARMA, all’atto della conferma dell’Ordine da parte di LKC PHARMA, di esigere i relativi importi. I registri informatici di LKC PHARMA costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.

LKC PHARMA e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell’uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso dell’Acquirente.

La fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell’Ordine costituiscono prova dell’accettazione dell’Ordine e rendono esigibili le somme indicate per l’acquisto dei prodotti indicati nell’Ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di LKC PHARMA e dei partner di LKC PHARMA, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.

Articolo 10 – Responsabilità

10.1. Capacità a contrarre

L’Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. LKC PHARMA non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di LKC PHARMA. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di LKC PHARMA, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, LKC PHARMA potrà rifiutarsi di accettare l’Ordine.

10.2. Limitazione di responsabilità

LKC PHARMA non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell’Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di LKC PHARMA.

Le informazioni e i contenuti disponibili sul Sito Internet sono fornite «AS IS» (nello stato di fatto in cui si trovano) e LKC PHARMA non presta garanzia di alcun tipo, sia espressa che implicita, in relazione all’integrità, accuratezza, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti, ivi incluse a titolo esemplificativo, le informazioni sui prodotti, gli accessori o i servizi che appaiono sul Sito Internet di LKC PHARMA e/o la loro idoneità a uno specifico uso. LKC PHARMA non sarà in alcun modo responsabile per l’uso improprio dei prodotti e/o servizi da parte dell’Acquirente e/o destinatario dell’Ordine, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso dei prodotti. LKC PHARMA non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati all’Acquirente o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.

L’Acquirente è pienamente responsabile dell’acquisto effettuato sul Sito, impegnandosi a leggere attentamente le istruzioni e le avvertenze d’uso dei Prodotti acquistati e di utilizzarli nel rispetto di tali condizioni.

LKC PHARMA DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER DANNI DIRETTI E INDIRETTI, SIANO ESSI PREVEDIBILI O NON, CONSEGUENTI E/O CONNESSI ALL’UTILIZZO DEL SITO INTERNET DA PARTE DELL’ACQUIRENTE. NELL’IPOTESI IN CUI LKC PHARMA FOSSE RITENUTA RESPONSABILE IN RAGIONE DI UN PREGIUDIZIO SUBITO DALL’ACQUIRENTE E IMPUTABILE UNICAMENTE ALLA TRASMISSIONE DI UN ORDINE, TALE RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA ALL’AMMONTARE DELL’ORDINE PAGATO DALL’ACQUIRENTE A LKC PHARMA.

Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita la responsabilità di LKC PHARMA nei confronti dell’Acquirente e/o destinatario dell’Ordine per frode, morte o lesioni personali causate dalla negligenza di LKC PHARMA, violazione delle previsioni applicabili del Codice del Consumo italiano o da qualunque altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Qualsiasi reclamo presentato dagli utenti del Sito, compresi tutti gli Acquirenti, nei confronti di LKC PHARMA deve essere presentato entro i sei (6) mesi successivi al verificarsi dell’evento che è oggetto del reclamo.

LKC PHARMA non potrà essere ritenuto responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi offerti sul Sito a causa dell’errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefonico o di altri fornitori dei servizi di rete, nonché da azioni di altri Utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.

Articolo 11 – Dati Personali

LKC PHARMA raccoglie e tratta i dati personali dell’Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell’Ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell’Acquirente ed eventualmente del destinatario dell’Ordine da parte di LKC PHARMA si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile al seguente indirizzo: Informazioni legali e privacy

Articolo 12 – Modifiche

LKC PHARMA si riserva il diritto di modificare e aggiornare le Condizioni Generali di Vendita senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, LKC PHARMA consiglia all’Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e le «Informazioni legali e privacy» del Sito. L’acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell’invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da LKC PHARMA.

Articolo 13 – Clausole Generali

13.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un’autorità giudiziaria competente. Le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.

13.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell’altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l’adempimento dell’obbligazione in questione per il futuro.

13.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di prodotti sul Sito Internet sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell’Ordine.

QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALL’ ESISTENZA, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O CESSAZIONE DELLE PRESENTI CGV E/O DEL CONTRATTO CONCLUSO TRA L’ACQUIRENTE E LKC PHARMA, SARÀ DEVOLUTA, IN ASSENZA DI TRANSAZIONE, ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI ITALIANI COMPETENTI IN BASE AL LUOGO DI RESIDENZA O DOMICILIO DELL’ACQUIRENTE, SE UBICATI NEL TERRITORIO ITALIANO.

L’Acquirente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.4 Durata
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito Internet di LKC PHARMA (www.lkcpharma.com) e fino allo scadere dei termini delle garanzie legali e contrattuali. In ogni caso, l’articolo 10 «Responsabilità» sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.

Per ulteriori informazioni si prega di inviare una mail a info@lkcpharma.com

Per qualsiasi domanda relativa al tracking del tuo ordine o a un reso, puoi inviare una mail a shop@lkcpharma.com

Articolo 14 – Vendita Dispositivi Medici

Gli operatori sanitari professionali che desiderano acquistare i dispositivi medici di LKC PHARMA possono contattare l’azienda inviando una mail a shop@lkcpharma.com. In seguito verranno contattati dal Servizio Clienti di LKC PHARMA: +39 331 607 3444.